Central Hudson bajo fuego después de la implementación ‘defectuosa’ del sistema de facturación

No debería sorprender que la gente esté preocupada por el costo del gas y la electricidad en estos días, ya que la inflación y el aumento general en el costo de vida han afectado a todos. Sin embargo, ha habido un tema común de gran preocupación e incluso indignación en Hudson Valley durante los últimos meses sobre las facturas de Central Hudson y el nuevo sistema de facturación que se implementó.

Residentes de Hudson Valley que reciben facturas astronómicas de Hudson Central

Si bien Central Hudson advirtió a los clientes sobre aumentos durante todo el año, uno drástico golpeó el área hace unos meses después de un aumento del 60 por ciento entre agosto y septiembre.

Central Hudson, en un comunicado de prensa, declaró que 'compran electricidad y gas de proveedores externos en nombre de los clientes. Estos costos no están marcados y Central Hudson no se beneficia de ellos, lo que significa que los clientes pagan las mismas tarifas que Central Hudson por la energía que utilizan.'

Mientras tanto, los clientes también compartían sus preocupaciones en las redes sociales, grupos de vecinos y reuniones de pueblos y ciudades sobre las discrepancias en las facturas de un mes a otro y de un año a otro, y la falta de lecturas periódicas del medidor.

Representantes de Hudson Valley ayudan a iniciar una investigación sobre las prácticas de facturación de Central Hudson

Meses atrás, varios representantes locales de Hudson Valley trabajaron para solicitar una investigación formal por parte de la Comisión de Servicios Públicos de Nueva York de las prácticas de facturación de Central Hudson. Después de una larga investigación, se determinó que hubo varias 'violaciones aparentes de la Ley de Servicio Público, reglamentos y órdenes de la Comisión'. Además, el personal tiene razones para creer que la empresa manejó mal el proyecto y que los costos asociados con el proyecto pueden haber sido imprudentes.'

Con las facturas precisas de los clientes en la mente de la Comisión, existe la posibilidad de que puedan emprender una acción de sanción civil contra Central Hudson Gas & Electric Corporation por estas aparentes fallas relacionadas con el lanzamiento y la implementación del nuevo sistema de información y facturación del cliente de la compañía. .

Tal como está actualmente, Central Hudson tiene 30 días para demostrar por qué no debe enfrentar una acción de sanción civil y/o un procedimiento de sanción administrativa por sus supuestas violaciones de la Ley de Servicio Público, y también se le ordenó preparar y presentar un plan para eliminar su práctica de estimaciones bimensuales y qué impacto podría tener esto en sus clientes.

Funcionarios locales opinan sobre los hallazgos de Central Hudson

El ejecutivo del condado de Dutchess, Molinaro, ha hablado mucho sobre el nuevo sistema de facturación 'defectuoso' de Central Hudson, y justo ayer manifestó su deseo de una mayor responsabilidad y transparencia después de cometer varias violaciones y la mala gestión del proyecto de facturación.

Es mi esperanza y expectativa que el liderazgo de Central Hudson resuelva rápidamente este asunto y trabaje para reconstruir la confianza de la comunidad, y la de los trabajadores dedicados y trabajadores de Central Hudson, en la organización. Los clientes merecen alivio. Nuestra comunidad merece algo mejor. Y Nueva York debería ser más proactivo en la protección de los contribuyentes.

Asimismo, la Senadora Michelle Hinchey, una de las fuerzas detrás del lanzamiento de la investigación, expresó lo orgullosa que estaba de haber mantenido la presión para garantizar una investigación precisa de las prácticas recientes de Central Hudson. Reforzó la importancia de su propuesta de ley para proteger a los clientes y prometió continuar luchando para 'responsabilizar a la empresa por sus acciones negligentes'.

En sus hallazgos, el PSC encontró que las prácticas de facturación estimada de Central Hudson infringen los estándares estatales de calidad y servicio al cliente, y estoy increíblemente complacido de que mi proyecto de ley para prohibir la facturación estimada y exigir lecturas mensuales precisas del medidor se haya adoptado oficialmente. como una de las recomendaciones formales para avanzar.

Links con mas informacion New York Department of Public Service can be accessed here.